Pisani prigovor

Verzija 2026-09-27-v1 · 27. rujna 2026.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možete podnijeti e-mailom na kontakt prodavatelja ili poštom na njegovu adresu. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, uz očitovanje o osnovanosti prigovora. Prigovor može obuhvatiti proizvod, naplatu, dostavu ili postupanje prodavatelja; nije ograničen na rok za raskid bez razloga.

Rješavanje spora

Nastojimo spor riješiti izravnim dogovorom. Za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora možete se obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ([email protected]) ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori ([email protected]), Ilica 49/II, 10000 Zagreb; informacije: www.hok.hr. Ako se prigovor ne riješi, u odgovoru ćemo navesti relevantno tijelo i obavijestiti kupca o obvezi odnosno spremnosti sudjelovanja u postupku. Ovim uvjetima ne ograničavamo prava potrošača na sudsku zaštitu ni nadležnost određenu prisilnim propisima.

Kako nas kontaktirati

E-mail: [email protected]
Poštom ili predajom na adresi: Food IT putnička agencija, Ulica Nikole Tomašića 7, 10000 Zagreb.

Opišite što se dogodilo, što tražite i navedite kontakt za odgovor. Broj narudžbe i fotografije mogu pomoći, ali nisu obvezni ako kupnju možete dokazati na drugi način. Ne šaljite broj kartice ni CVV.

Preuzmite uvjete i obrazac za raskid (PDF)